Terminos y Condiciones

Ultima actualizacion: 13 de marzo de 2026

Los presentes Terminos y Condiciones (en adelante "Terminos") regulan el acceso y uso de la plataforma Glambook (en adelante "la Plataforma"), incluyendo su sitio web y aplicacion movil. Al registrarse o utilizar la Plataforma, usted acepta estos Terminos en su totalidad.

1. Definiciones

Plataforma: el sitio web, la aplicacion web progresiva (PWA) y cualquier servicio digital operado por Glambook.
Usuario: toda persona que acceda o utilice la Plataforma, ya sea como Cliente o Profesional.
Cliente: usuario que utiliza la Plataforma para buscar y agendar citas con profesionales de belleza.
Profesional: usuario que ofrece servicios de belleza a traves de la Plataforma.
Cita: la reservacion de un servicio entre un Cliente y un Profesional a traves de la Plataforma.

2. Registro y cuenta

Para usar la Plataforma, debe crear una cuenta proporcionando informacion veraz y completa.
Es su responsabilidad mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Debe ser mayor de 18 anos para registrarse como Profesional. Los Clientes menores de 18 anos deben contar con autorizacion de un padre o tutor.
Se permite una sola cuenta por persona. Glambook se reserva el derecho de suspender cuentas duplicadas.

3. Uso de la Plataforma

Para Clientes:

Puede explorar perfiles de profesionales, consultar disponibilidad y agendar citas.
Al agendar una cita, se compromete a asistir en la fecha y hora acordadas o a cancelar/reagendar con anticipacion razonable.
Puede dejar resenas honestas y objetivas sobre los servicios recibidos.

Para Profesionales:

Es responsable de mantener actualizada su informacion de perfil, servicios, precios y disponibilidad.
Se compromete a prestar los servicios ofrecidos con la calidad y profesionalismo anunciados.
Debe confirmar o rechazar las citas en un plazo razonable.
Es responsable de cumplir con todas las regulaciones sanitarias y fiscales aplicables a su actividad.

4. Reservaciones y citas

Las citas agendadas a traves de la Plataforma constituyen un acuerdo entre el Cliente y el Profesional.
Glambook actua unicamente como intermediario tecnologico y no es parte del contrato de prestacion de servicios.
Las cancelaciones deben realizarse con al menos 4 horas de anticipacion, salvo que el Profesional establezca politicas diferentes.
Glambook se reserva el derecho de suspender cuentas con un patron excesivo de cancelaciones o inasistencias.

5. Notificaciones

Al usar la Plataforma, acepta recibir notificaciones relacionadas con sus citas a traves de WhatsApp, SMS y/o correo electronico, incluyendo confirmaciones, recordatorios (24 horas y 2 horas antes) y solicitudes de resena. Puede gestionar sus preferencias de notificaciones desde su perfil.

6. Contenido del usuario

Usted es responsable de todo el contenido que publique en la Plataforma (fotos, resenas, descripciones, etc.).
No debe publicar contenido falso, difamatorio, ofensivo, ilegal o que infrinja derechos de terceros.
Al publicar contenido, otorga a Glambook una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para mostrar dicho contenido en la Plataforma.
Glambook se reserva el derecho de eliminar contenido que viole estos Terminos.

7. Propiedad intelectual

La Plataforma, su diseno, logotipos, codigo fuente y contenido original son propiedad de Glambook y estan protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Mexico y tratados internacionales. Queda prohibida su reproduccion, distribucion o modificacion sin autorizacion expresa.

8. Limitacion de responsabilidad

Glambook no garantiza la calidad, seguridad o legalidad de los servicios ofrecidos por los Profesionales.
Glambook no es responsable de danos derivados de la relacion entre Clientes y Profesionales.
La Plataforma se proporciona "tal cual" sin garantias de disponibilidad ininterrumpida.
Glambook no sera responsable de danos indirectos, incidentales o consecuentes.

9. Suspension y terminacion

Glambook puede suspender o cancelar su cuenta si:

Incumple estos Terminos y Condiciones.
Proporciona informacion falsa o enganosa.
Utiliza la Plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.
Recibe multiples quejas verificadas de otros usuarios.

10. Modificaciones

Glambook se reserva el derecho de modificar estos Terminos en cualquier momento. Los cambios seran publicados en esta pagina y, en caso de cambios sustanciales, se notificara a los usuarios. El uso continuado de la Plataforma despues de las modificaciones constituye la aceptacion de los nuevos Terminos.

11. Legislacion aplicable

Estos Terminos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de estos Terminos, las partes se someten a la jurisdiccion de los tribunales competentes de la Ciudad de Mexico, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Terminos y Condiciones, puede contactarnos en: legal@glambook.mx.